Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2025

Responsable du traitement

e4cars – CAROS
9 rue Anatole de la Forge, 75017 Paris, France
Email : data.privacy@e4cars.com

e4cars traite les données personnelles en qualité de Responsable du traitement et de Sous-traitant, selon le contexte, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données.

Données collectées

Tous les utilisateurs

Adresse email et identifiant unique (pour l'accès à la plateforme)

Clients et prospects

Obligatoires : nom, prénom, adresse complète
Facultatifs : téléphone, email, civilité, informations de facturation et de paiement

Fournisseurs / sous-traitants

Coordonnées, informations financières, photos et vidéos

Salariés

Données de carrière, dossiers de formation, informations de planification du travail

Visiteurs du site

Nom, email, téléphone, nom de l'entreprise
Enregistrements de vidéosurveillance (le cas échéant dans les locaux)

Données de géolocalisation

e4cars collecte des données de localisation dans les buts suivants :

Suivi des trajets professionnels et calcul des distances parcourues
Information des clients sur l'arrivée des véhicules
Prévention des activités frauduleuses
Analyses statistiques du service

Les données de géolocalisation (coordonnées GPS, dates/heures de déplacement, historiques d'itinéraires) sont stockées dans une base de données séparée. Les données précises de livraison/collecte sont supprimées après 90 jours, avec une conservation étendue jusqu'à un an si nécessaire. Ces données peuvent être partagées avec Mapbox et Google Maps pour le calcul des itinéraires. Les utilisateurs peuvent désactiver la collecte de géolocalisation via les paramètres de leur appareil.

Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Gestion des comptes clients, fournisseurs et utilisateurs (base contractuelle)
Réponse aux demandes de démo et aux sollicitations commerciales (intérêt légitime)
Amélioration de notre plateforme et de nos services (intérêt légitime)
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Prévention des fraudes et sécurité (intérêt légitime)

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales applicables. La durée peut être prolongée à des fins de résolution de litiges.

Mesures de sécurité

e4cars met en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles, notamment des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers, pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Lorsque des transferts hors UE s'avèrent nécessaires, e4cars s'assure que des garanties appropriées sont en place, notamment via des Clauses Contractuelles Types ou des Règles d'Entreprise Contraignantes.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement de vos données
Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur le consentement)

Les demandes seront traitées dans un délai maximum de trois mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Contact et Délégué à la Protection des Données

Délégué à la Protection des Données (DPO) : Gabriel Allaigre
Email : gabriel.allaigre@e4cars.com
Demandes générales relatives à la confidentialité : data.privacy@e4cars.com